Нужен ваш совет: пропала посылка

Ситуация такая: посылка оплачена 1 августа, на сайте числится как отправленная, но за 3 месяца до меня она так и не дошла и сотрудники Sleek sleekmakeup.com не отвечают на мои жалобы к ним на сайт и на клиентскую почту… и на Фейсбук… и на их канал на ютьюб… что делать?

Прошу у вас прощения за то, что говорю слишком быстро — записываю 4-е видео за этот день х_х

Видео Неллички про покупки с этого сайта http://www.youtube.com/watch?v=pMav-ZwalmA